比亚迪闪充App隐私政策

【生效日期】：2026年2月12日

欢迎您使用由比亚迪汽车工业有限公司（以下称“比亚迪王朝”或“我们”）在比亚迪闪充App （以下或称“本应用”、“App”）上提供的产品和/或服务，我们的注册地址为【深圳市坪山新区坪山横坪公路3001、3007号】，办公地址为【深圳市坪山新区比亚迪路3009号】。

《比亚迪闪充App隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们在App上为您提供产品和/或服务，但是本政策不适用于App上其他第三方（包括第三方应用或广告服务）向您提供的服务。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策或者向他们联系以获得关于他们隐私保护政策的相关说明。如果您拒绝第三方在提供服务时收集您的信息，将可能会导致您无法在App上使用该第三方的相应服务，但这不影响您使用App的其他功能。

我们非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息，深知个人信息对您的重要性，并将按照《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

我们不会主动从比亚迪汽车工业有限公司及其关联公司以外的第三方获取您的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取您的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向您明示个人信息的来源、类型及使用范围，如App开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供信息的合法性。

在您使用我们的产品和/或服务前，请您务必仔细阅读和理解《比亚迪闪充App隐私政策》，特别应重点阅读我们以加黑下划线或加黑下划线并斜体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。

本政策介绍了我们向您提供本产品和/或服务中收集、使用、保存、共享、转移您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等控制个人信息的权利和方法。如果您在阅读过程中有任何疑问，可通过本隐私政策中的联系方式咨询我们。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的，在目的实现的最小必要范围、频率、周期、精度内收集您的个人信息。

（一）基本业务功能

1.个人中心栏目

（1）注册登录：当您注册、登录时，根据网络实名制法规要求，我们会收集您的手机号码、密码、验证码为您验证身份、创建账号并完成注册。如果您不希望注册比亚迪闪充App账号，您可以选择游客模式进入并浏览部分内容，在游客模式下您无需提供上述信息，但可能无法使用我们产品/服务的全部功能。 如果您已是比亚迪集团品牌汽车的认证车主，则您的汽车App(包括王朝App、海洋App、腾势App、方程豹App、仰望App、比亚迪App等）账户可直接用于登录闪充App。

（2）车辆管理：为向您的他品车辆提供充电服务和相关权益，您可以使用本App增加其他品牌车辆，实现车辆的便捷管理。使用本功能时，需要您授权我们访问相机权限以通过OCR技术识别您上传的机动车行驶证，我们会收集并处理您行驶证上的以下个人信息：车牌号码、车辆识别代号、发动机号、品牌型号、车辆类型、使用性质、注册日期信息。OCR仅提供识别服务，将不会对您的任何数据进行存储。

2.充电服务栏目

（1）查找附近充电站

为保障为您展示的可用充电站位置的精确性，第三方地图服务商会收集您的地理位置信息。 精确地理位置信息是敏感个人信息，您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

您可以使用第三方（如高德地图）提供的路径规划服务，导航去您想去的充电站。除了用于向您展示首页推荐的充电站而收集的大致地理位置信息（您使用本应用服务时所在国家、省份、城市）以外，上述第三方地图服务商收集的日志信息通常存储于第三方服务商的系统中，本应用并不会存储或访问。

（2）充电服务

当您选定充电桩使用充电服务时，在征得您授权的情况下，您可以开启摄像头权限进行充电桩扫码，也可以手动输入充电桩编码实现充电服务。我们还需要收集充电过程中的车辆电池电量信息，用于判断充电状态并在电池电量充满后及时停止充电。

为了提升您未来使用充电服务的效率，当您开通即插即充服务时，您可以手动提交的 车牌号码、车辆识别代码信息完成服务认证。

为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息(手机号码、支付信息、实时充电情况)，您在本应用上生成的订单信息中,支付信息属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供。我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

您在本应用上进行订单支付时，您可以选择本应用的第三方合作机构(如微信支付、支付宝等合作方)所提供的服务向本应用的个人钱包中充值。我们需要收集您的支付流水记录，支付流水记录可能包括您的订单信息、对账支付信息及其他法律要求的必要信息。我们会将您的支付流水记录与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。因您特定的车辆可能绑定了特定的充电权益（包括但不限于可用权益、已失效权益及权益历史记录），相关权益的发放与您的车辆识别代码直接进行绑定，因此我们需要使用您的车辆识别代码进行权益查询。

您可以在App中提交开票服务，届时我们需要收集您的开票信息，如您为个人，需要您提供发票抬头、接收邮箱信息，如您为企业，需要您提供发票类型、抬头类型、发票抬头、接收邮箱、电话号码、开户银行、银行账户信息。

为进行停车费用减免，我们需要识别您的车牌号，如您不提供，我们将无法为您提供减免服务，但不影响我们为您提供其他服务。

（3）充电报告

在完成每次充电后，您可以自主选择是否通过第三方平台（如微信、微信朋友圈等）充电报告分享向您的好友展示车辆充电表现，充电报告内会包含 充电起止电量、充电时长、充电电量、新增续航里程、充电电站、充电时长、账号名称信息。

（4）用户体验提升

为核对您的账号信息，以改进我们的产品、服务和用户之间的沟通，及时解决用户的问题，保证我们的服务质量和服务更新，我们会收集有关您 操作时间、使用APP时长、页面停留时长、点击行为、系统错误断开记录、操作系统类型、移动应用版本信息。

（二）我们申请开启的操作权限

存储权限：当您使用我们平台服务中的以下功能时，需要您授权开启您的设备存储权限：1、能够读取内容（上传图片和文件等）的扫码充电、证件上传 - 相册。2、能够保存内容的充电报告，我们需要您授权开启您的设备的存储权限。

位置信息权限：当您使用本应用的查找附近充电站功能时，您可以选择开启此权限，以便获取用户地址推荐用户最近充电站。

摄像头及相册权限：当您使用扫一扫、上传材料、OCR识别等功能时，您需要开启摄像头权限或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。

通知权限：开启通知权限后，您可以在不需要打开本应用的情况下快捷收取信息。如您选择不开启通知权限，您将无法通过弹屏消息形态收取消息，但不影响您使用其他服务。

您可以在您的设备系统权限中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭。请您注意：您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应的服务，您关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。

（三）拒绝提供个人信息的后果

您可以不提供您的个人信息，如果您选择不提供您的个人信息，我们将可能无法为您提供相应的产品或服务，也可能无法回应您在使用我们的产品或服务时所遇到的问题。

（四）其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用前述未涵盖的其他服务，基于该服务我们需收集您的信息时，我们会采取合理的形式（如页面提醒、协议约定的方式）向您说明收集的范围及目的，并征得您的同意。我们会严格按照本政策或经您同意的更新后的隐私政策使用、存储、对外提供以及保护您的信息。

（五）第三方软件服务工具包（简称“SDK”）

为保障我们App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的SDK实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK可能会涉及收集用户的信息，用于向用户提服务。您可以查看 《第三方SDK清单》 了解第三方SDK的详细信息。

对我们与之合作的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息，切实保障您的合法权益。

（六）征得同意的例外情形

根据法律法规的规定，以下情形中我们在合理范围内处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件所必需；

4.紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

6.在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

7.法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用您的个人信息

我们在向您服务过程中所收集的信息可能会用于如下情形：

1.您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”部分列明的目的；

2.为您提供安全保障。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的产品和服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼App、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或比亚迪网络安全规则的情况，我们可能使用或整合您的注册信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.其他用途。如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征得您的同意。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小信息文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您偏好的商品等信息。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。请联系您的浏览器所属公司详细了解如何更改浏览器设置。

(二) Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

四、 我们如何共享、转移及公开您的个人信息

（一）共享

除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：

1. 在获取单独同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3. 与我们的关联公司共享：为了提供不同车辆品牌的差异化服务、提升客户体验、提高服务质量或提供特定服务，我们可能会根据客户购车品牌与对应的比亚迪销售主体共享部分个人信息，例如购车订单、实现车控功能的有关信息。我们只会共享为您提供服务所必要共享的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4. 与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括：

（1）经销商、售后服务门店，目的是为了比亚迪闪充应用账号权限，查看用户账号信息与订单信息，以对充电桩进行日常运营管理。

（2）与第三方支付机构共享：当您每次使用本程序进行消费时，为履行与您之间的订单/合同、完成交易结算，我们需要将您的交易信息（包括交易订单编号、交易账户、交易金额、交易对象、交易时间等必要的结算信息）提供给您选择的支付方式所对应的金融机构（如信用卡、储蓄卡所对应的发卡银行）或第三方支付机构（如微信支付）。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转移

除以下情形外，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人：

1. 根据您的明确请求转移至您指定的个人信息处理者，且符合网信办规定的条件。

2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束，否则我们将要求接收方重新向您征求授权同意。

(三) 公开

我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：

1. 获得您单独同意后；

2. 在合理范围内公开您已经自行公开，或者其他已经合法公开的个人信息，您明确拒绝的除外;

3. 基于法律的公开：根据法律法规或国家主管部门的强制性要求，我们可能会公开您的个人信息。

五、 我们如何存储您的个人信息

（一）存储期间

1.我们在为您提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。例如: 当您使用我们的注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。

我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准:

2. 在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

（1）遵从法律法规有关信息留存的要求（例如:《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月；《电子商务法》规定: 商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)；

（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的；

（3）法律另有规定或与您另有约定的。

（二）存储位置

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内广州市的云服务器上。

六、 我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体包括：

（一）我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，在传输过程中会使用安全加密技术保护你的个人信息。

（二）我们会采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。例如，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（三）我们将根据法律法规的要求开展个人信息保护影响评估。

（四）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息保护影响评估报告等有关内容，你可通过App公告方式获得。

（五）互联网环境并非百分之百安全，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（七）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件相关的信息。

七、 您的权利

在您使用本产品和/或服务期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们为您提供了相关的操作设置，您可以参考以下指引进行相关操作：如何联系我们】渠道，您的意见可以得到及时的处理。

（一）查阅、复制、更正、补充您的个人信息

登录账号，点击“比亚迪闪充App”-“我的”后可以查看、更正您的账户中的个人资料信息、添加车辆信息或关闭您的账户等信息。

如果您想修改您的注册信息，请通过客户服务热线（4008303666）与我们联系，我们收到信息并审核确认后会及时处理您的更正申请。

（二）删除您的个人信息或注销账号

您可以通过客户服务热线（4008303666）与我们联系删除您的个人账号信息，或通过“我的”-“设置”-“账号注销”功能申请注销您的个人账户以删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2 如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3 如果您撤回同意；

4 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规，或者违反了与您的约定。

若我们决定响应您的删除/注销账号的请求，我们还将同时尽可能通知与我们共享您的个人信息的主体，要求其及时删除您的个人信息（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。请您理解，因受适用的法律的限制，我们可能需要在合理期间保留您的部分个人信息，此时我们会向您说明相关情况。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直至删除备份或实现匿名化。

（三）撤回同意

您可以通过注销的方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，我们收到申请并审核确认后会按照您的申请内容停止处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。

（四）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的补救方式。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的前述请求。一般情况下，我们会在验证您的身份后10个工作日内处理并响应您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

八、如何联系我们

您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者有任何隐私投诉或权利请求，可以通过以下客服电话与我们联系： 4008303666 。

九、 我们如何处理儿童的个人信息

我们一直非常重视并致力于对儿童个人信息的保护。我们产品和/或服务只面向成年人，如果没有父母或其他法定监护人的同意，儿童不得创建自己的用户帐户。对于经法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护儿童合法权益所必要的情况下使用或披露此数据。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

十、本政策如何更新

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您重新登录及版本更新时以推送通知的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大信息的变更，我们可能会采取更为显著的通知方式（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明本政策的具体变更内容）。

包括但不限于：

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十一、 争议解决

如果您对我们的答复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过依据《中华人民共和国民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。